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Choisir le bon canal
Selon que votre question concerne le produit, un partenariat ou une demande presse, le destinataire n’est pas le même. Nous avons séparé ces entrées pour éviter les formulaires fourre-tout et pour permettre une réponse plus claire.
Support produit
Si vous rencontrez un blocage technique, un doute sur un parcours ou une difficulté d’usage, le centre d’aide et le ticket guidé restent le meilleur point d’entrée. Notre délai cible de réponse est de quarante-huit heures ouvrées.
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Partenariats
Associations, institutions et acteurs du logement : écrivez à partenariats@transpareo.fr en précisant le contexte de votre structure et le besoin concret, qu’il s’agisse d’accès aux outils, d’exports, d’expérimentation ou d’échange institutionnel.
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Presse et contact général
Pour une demande presse ou un sujet hors support produit, contact@transpareo.fr reste le canal adapté. Merci de préciser l’objet et le délai éventuel de votre demande.
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