Comment fonctionnent les paiements

Transpareo propose un système de paiement sécurisé pour faciliter les transactions entre locataires et propriétaires.

Le système de paiement

Les paiements sur Transpareo sont gérés par Stripe, un leader mondial du paiement en ligne. Transpareo ne stocke jamais vos données bancaires — elles sont traitées directement par Stripe dans un environnement sécurisé certifié PCI-DSS.

Pour les locataires

Payer son loyer

1. Depuis votre dashboard, allez dans Mes baux
2. Sélectionnez le bail concerné
3. Cliquez sur Payer le loyer
4. Choisissez votre moyen de paiement
5. Confirmez le paiement

Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Prélèvement SEPA (automatique mensuel)

Quittances automatiques

Après chaque paiement validé, une quittance de loyer est automatiquement générée et disponible en téléchargement dans votre espace.

Pour les propriétaires

Recevoir les paiements

Les loyers sont versés sur votre compte bancaire lié à Stripe. Pour configurer vos versements :

1. Allez dans Paramètres → Stripe
2. Connectez votre compte bancaire
3. Les versements sont effectués automatiquement

Suivi des paiements

Depuis votre espace propriétaire, consultez :

• L'historique de tous les paiements reçus
• Le statut de chaque loyer (payé, en attente, en retard)
• Les quittances générées automatiquement

Sécurité des paiements

• Chiffrement TLS — Toutes les transactions sont chiffrées
• PCI-DSS — Stripe est certifié au plus haut niveau de sécurité bancaire
• 3D Secure — Authentification renforcée pour les paiements par carte
• Aucun stockage — Transpareo ne conserve jamais vos données bancaires

Questions fréquentes

Des frais sont-ils prélevés ? Les frais de transaction sont à la charge du propriétaire. Le locataire paie exactement le montant du loyer indiqué.

Que faire en cas de paiement échoué ? Vérifiez que votre moyen de paiement est valide et que le plafond de votre carte n'est pas atteint. Si le problème persiste, contactez-nous.