Confiance auditable
Certifications & sceaux de confiance
Transpareo s'engage à publier de manière exhaustive l'ensemble des certifications obtenues ou en cours d'obtention. Aucun sceau décoratif : chaque entrée renvoie vers la documentation publique de l'autorité compétente, et notre statut est mis à jour trimestriellement dans le rapport de transparence.
Norme
NF Z74-501 — Avis en ligne de consommateurs
Autorité : AFNOR Certification
En coursÉchéance : T3 2026La norme française de référence sur la collecte, la modération et la restitution des avis en ligne. Elle exige une traçabilité complète des contributeurs, une politique de modération publiée, et un audit interne annuel.
Périmètre
- Identification fiable de chaque contributeur (occupation vérifiée).
- Politique de modération publique avec délais et critères.
- Méthode de calcul du score documentée et auditable.
- Droit de réponse et procédure de signalement opposable.
- Audit interne périodique et journal public des décisions.
Audit
Audit RGPD externe (cabinet CNIL accrédité)
Autorité : Cabinet CNIL accrédité (sélection T2 2026)
PlanifiéÉchéance : T4 2026Audit indépendant de la chaîne de traitement des données personnelles : licéité, minimisation, durée de conservation, sous-traitants (Article 28), sécurité, droits des personnes. Le rapport sera publié intégralement.
Périmètre
- Cartographie complète des traitements (registre Article 30).
- Revue des bases légales et des finalités.
- Audit des sous-traitants et transferts hors UE.
- Test des procédures d'exercice des droits (accès, effacement, portabilité).
- Plan d'action correctif avec engagements publics.
Sceau partenaire
Trustpilot — Verified Company
Autorité : Trustpilot A/S
PlanifiéÉchéance : T2 2026Profil Trustpilot vérifié avec collecte d'avis post-utilisation déclenchée automatiquement. Cross-validation avec nos avis internes : un écart > 0,5 étoile déclenche une revue manuelle.
Périmètre
- Collecte automatique post-événement (clôture de bail, fin de candidature).
- Réponse publique sous 72 h aux avis négatifs.
- Tableau de bord public sur /certifications.
Sceau partenaire
Google Seller Rating
Autorité : Google Customer Reviews
PlanifiéÉchéance : T3 2026Note Google affichée dans les annonces SEA et le knowledge panel. Cross-validation systématique avec Trustpilot et les avis internes pour détecter les anomalies.
Périmètre
- Sondage post-transaction conforme aux exigences Google.
- Note minimale 100 avis sur 12 mois pour affichage public.
- Aucune incitation tarifaire (norme NF Z74-501 §5.4).
Méthodologie de cette page
Cette page est mise à jour à chaque audit. Un statut en cours signifie que l'audit a démarré ; un statut planifié signifie qu'il est budgété et programmé. Aucun sceau ne sera affiché publiquement avant délivrance officielle par l'autorité. La cross-validation Trustpilot ↔ avis internes ↔ Google Seller Rating est documentée dans la méthodologie du score.